Har folk slutat att svara på ett vänligt mail från en (ibland okänd) person som vill ställa en fråga, ge beröm eller återkoppling? Ibland undrar jag vad som håller på att hända med oss informationsbedövade.
Att inte svara på hatmail eller förolämpningar ska man givetvis kunna välja bort. Men att som representant för ett ämbete eller som innehavare av en viktig funktion i ett företag helt enkelt skita i att svara – det kan faktiskt inte försvaras. Om man nu har så otroligt mycket att göra, kanske man kan ta hjälp av någon informations- eller kommunikationskunnig i sin närhet? Och om inte heller denne hinner, så kanske man kan ha ett standardsvar som man sänder iväg “Meddelande mottaget – föranleder ingen ytterligare åtgärd” eller “Tack, men nej tack” eller “Tack för vänlig återkoppling”. Men total tystnad, nej tack.
Vi är rätt många som kanske vill ge ett lönsamt förslag eller värdefull feedback som kund. Och sedan inte ens få ett livstecken tillbaka. Är det ok?
Om du möter någon på gatan som säger “hej”, brukar du väl svara? Så varför inte lägga viss tid på att vårda ditt varumärke som person eller företag och vara artig!
Den som blir bortvald i en inbjudan till kommunikation reagerar med avståndstagande – dessvärre för en lång tid framåt. Och den som inte svarar blir tyvärr klassad som arrogant.
Man behöver inte svara direkt så klart, jag har full förståelse för en full agenda, det har jag med. Men att i alla fall svara någon gång kanske är en bra investering i mänsklig interaktion.
Det här är verkligen ett växande problem för många som försöker göra sitt jobb vilket innebär att de måste kontakta människor som inte svarar på telefon.
Vad blir nästa steg? Att kanske behöva stalka folk när de går från jobbet och sticka en lapp i deras näve…?
Eller är vi på väg tillbaka till vanliga brev…?
Nu kanske du tycker att jag är helt fel ute. Hör gärna av dig i så fall – jag lovar att svara.
Jag medverkade i ett nyhetsbrev från Key Coaching, där följande text tål att upprepas:
Är mål motiverande för dig? Och i så fall vilka?
”Allt detta tjat om mål – hur kul är det att uppfylla andras mål som man inte kan påverka?” frågade en person mig en gång. Han jobbade som en bäver i företaget men nådde liksom aldrig ända fram eller fick känna framgångens sötma.
Jag blir matt när jag tänker på alla som serveras mål likt ärtsoppan på torsdag. Hur ska man känna den minsta glädje om man inte fått vara med om att definiera eller besluta om vilket mål som gäller?
Många avskyr konkreta mål eftersom de hela tiden påminns om något som kan gå riktigt galet och bli helt fel. Och vem vill hela tiden bli påmind om något som inte är förankrat i den egna motivationen?
Klart omotiverande tycker jag.
Men, säger du kanske, jobbar man som säljare så får man väl vackert göra det som krävs! Absolut, svarar jag, men du måste i så fall samtidigt kunna påverka resurserna, tiden eller ditt erbjudande till kunden. I annat fall är det som att begära att du ska springa ett maraton på en timme, bara för att det skulle passa arrangörerna bättre och göra sig bra i TV.
Jag jobbar mycket med individuell säljledning. Då måste jag utgå från individen och vad som är möjligt för just denne, just nu.
Att peppa en produktionsinriktad entreprenör att genomföra ett enda (1) säljmöte kanske är ett barriärbrytande mål för just den personen.
Och i ett annat fall gäller det att motivera en säljare att faktiskt ringa 100 samtal varje vecka för att få ihop sin bestämda kvot av kundmöten för att skapa sina säljresultat.
Målen är helt olika, men kan innebära lika mycket blod, svett och tårar för var och en.
Sens moral. Om du är säljledare – se varje säljare för det den är kapabel att prestera just nu, och hjälp personen att inse sin potential och medverka i att sätta målen, ge resurserna och heja på ordentligt (viktigt!).
Om du är din egen – fundera över om det är ett konkret mål du behöver eller snarare en utstakad riktning mot din vision som överlever plötsliga händelser ur verkligheten.
Beroende på dig, din verksamhet, dina medarbetare eller din bransch så kan mål vara en sporre eller ett hinder. Vilket är det för dig?
När du parar ihop mål eller riktning med din inre drivkraft händer det grejer, den saken är säker.
Så här en bra bit in i januari kan det vara läge att fundera på vad vi ens bestämde oss för den där natten när det nya året tassade in? Kommer du ihåg? Eller gör du som jag och undviker just den natten för löften?
Det är något visst med nyårslöften, de känns som om de är lite mer högtidliga än de mål vi sätter upp under året.
Om du nu inte kom ihåg vad du lovade den där natten under stjärnorna, så kan det vara tid nu att fundera över vad du vill ska hända just i år!
1. Hur nöjd är du med ditt föregående år?
2. Vad saknade du – vad ville du haft mer av?
3. Hur kan du göra en plan för att sluta “glappet” av det som inte blev och det du önskade?
4. Hur motiverad är du? Är du beredd att jobba hårt och offra på bekvämligheten för att nå fram?
5. Vem kan stötta dig på vägen – våga be om hjälp.
6. “Just do it” – vad väntar du på?
(Själv ska jag äntligen göra en ny webbsajt och möjligen – jag säger möjligen – börja twittra.)
Wow – att få träffa så många entreprenörer på en gång – lyxigt! Över 600 personer mötte upp på Rival i Stockholm. Jag måste berömma alla på Driva Eget och DN för ett väldigt bra genomfört program!
När jag stod på scenen och tittade ut över publiken så ville jag egentligen träffa er var och en för att kolla vad ni jobbar med för spännande idéer.
Det känns som om energin och goda vibbar spränger väggarna när alla lyssnar och deltar…
Dessvärre hinner man aldrig prata färdigt med alla i pauserna som ville talas vid eller köpa böcker. Ber om ursäkt om du inte hann köpa av mig…. böckerna gick åt innan jag hann ut i foajén! Men de finns både på Bokus och Adlibris, enkelt alltså att få tag på även i efterskott. Särskilt du som behöver läsa “Felsökningsmanual för frustrerat fackfolk” och kolla i vilka delar av säljandet du behöver stöd, kan läsa “Sälj dig själv och ta betalt”!
Det var himla kul att träffa alla de andra som pratade från scenen – jag gillar att höra om alla vansinniga idéer eller situationer som vi entreprenörer råkar ut för. Många tror att jag “bara” är säljtränare, men om man gräver djupare i mitt förflutna så har jag startat och drivit många företag och projekt…. Känner alltså väl igen det där galna draget som vi delar med varandra. Mer om detta någon annan gång.
Om du inte var med i går, så kan du läsa om dagen här!